“很多工作自己都能干，而且待遇非常优厚，看得心都动了。”在一次招聘会上，北京某超市生鲜部主管看到如此多的岗位招聘，动了跳槽的念头。像这样的招聘会，在今年北京零售业并不少见，零售企业之间相互挖人、中高层跳槽和集体跳槽的现象屡见不鲜，这都表明目前正急缺零售人才。

　　四类零售人才最缺

　　据了解，在一些大型的零售企业，高管的薪资待遇与业绩浮动挂钩，平均每月5000－6000元左右，而店长最多能享受15－16个月薪水。一般的店长年薪约8万元，优秀店长年薪30万元左右。如此优厚的待遇，却招不到想要的人，这让不少零售企业开始犯难。据了解，一家1万平方米以上的新店开业，就需要400多名工作人员，其中管理职位大约占20%。目前各家零售企业都在储备人才，通过社会招聘的往往缺乏工作经验，人才紧缺已经超过资金紧缺。

　　“目前零售业人才全面缺乏，各家超市最缺的就是生鲜经理、采购人员、信息管理、营销能手四类管理人才。”北京华联综合超市股份有限公司副总经理曹学峰表示，因为这四类人才都需要长时间对零售行业进行摸索，熟悉各类工作程序，并且有丰富的管理经验。

　　零售人才为何紧缺？

　　我国目前零售业人才不仅数量少，而且素质也不高，具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3％左右。有人把国内零售业人才的匮乏归根于外资零售企业的频频“挖人”，而中国商业联合会培训部副部长晏建中则认为，这只是表面现象，其根本原因是国内院校对零售人才的培养力度大大削弱了。

　　据悉，商贸专业是培养高级零售人才的对口专业，然而到了1998年，国家有关部门进行专业结构调整，取消商贸专业作为一级学科，许多高校也纷纷取消了这个专业，目前仅有少数几家大学保留了商贸专业。即便是保留商贸专业的院校，其课程设置与实际需求严重脱节，对连锁商业的针对性也不强，有的高校甚至找不到连锁超市的专业或课程。

　　一方面是零售业人才社会存量少，另一方面是企业培训耗时长、花费大，跟不上企业发展步伐。曹学峰介绍，一般超市培养一名店长至少需要五年时间，培养一名中层管理人员需要三年时间，每年的培训费用为该员工年薪的一半。

　　行业协会出台人才标准

　　令人欣慰的是，随着零售人才匮乏情况的出现，无论是国家还是企业都开始越来越注重人才的培养了。日前，由中国商业联合会申报的《零售业职业经理人执业资格条件》标准项目通过国家标准化管理委员会审核，获准立项。

　　据介绍，这项工作已经酝酿了很长一段时间，标准的制定者包括中国商业联合会、国内著名零售企业和零售业的权威专家。企业的意见被放在了最重要的位置，不少跨国企业表示可以提供相关的案例供教学研究。目前标准的基础工作已经完成，正在等待国家正式颁布，相关教材的编写工作正在启动。

　　晏建中表示，该标准制定的目的是为企业在选拔人才方面提供一个共性的标准，使得企业在培训上有目标、用人上有依据，节省成本、提高效率。“我们提供的不仅是一个标准，而是人才培养、评价和在册学员终身学习的一个完整体系，以及将来要致力于整合更多的相关教育资源，帮助企业建立内部人才培养系统。”

　　晏建中强调，在培训认证方面，将会严格按照“考培分离”的认证制度，建立彼此独立的培训、考试测评网点体系，以及各种配套措施，以保证培训认证质量。“在学员培训认证结束以后，还将根据学员个人职业生涯发展的需要，积极创造条件，搭建一个有利于终身学习与交流的平台，以满足学员工作能力可持续发展的需要。”（薛枫）
--摘自《北京参考报》