品牌传递企业服务理念

 

有人说，在市场环境不好的时候，企业要重视做品牌；在市场环境回暖的时候，企业应该做产品。这看似遵循市场发展规律的结论，但对魏德米勒并不适用。魏德米勒大中华区销售及市场总经理&电气联接及装置联接件业务总监王华巍先生说：“魏德米勒是一家全球性的公司，任何时候都不会改变对产品品质的要求，品质直接影响着品牌，所以我们会坚持做让客户放心满意的品牌。”

在王总负责的业务领域中，魏德米勒OMNIMATE属于魏德米勒联接产品线中的高端品牌，该品牌在市场上已有六年时间，它能够给用户提供一个完善的产品线，包括PCB接线端子、PCB接插件、穿墙式接线端子及电子外壳。

王总表示，魏德米勒OMNIMATE品牌传递给客户的理念是魏德米勒的服务意识，这也是适应企业业务模式从过去的品牌和产品销售变成了以技术与服务为导向的销售的转变。魏德米勒OMNIMATE品牌不仅给客户提供联接件产品，在服务上提供在线三维模型下载，让客户在设计阶段能享受到魏德米勒的贴心服务。王总说：“三维模型点击率非常高，客户通过线上使用三维模型进行产品的应用选型，我们根据客户产品选型情况，为其提供全球72小时的免费样品服务。”除此之外，魏德米勒对用户的在线选型不谨慎的情况，会及时与客户进行具体需求的落实。在与客户的沟通过程中，重视客户对三维模型实际使用情况的了解。从客户需求端来讲，客户已经不再是拿着产品样本而买产品，而是经过产品选型对方案的需求，一套与其应用需求匹配的方案，能够给用户带来缩短产品的上市时间，提升企业竞争力的优势。

为满足客户对解决方案的需求，魏德米勒除了提供线上三维模型的标准化的服务，而且还有产品经理或研发经理为客户提供面对面的定制化服务。尤其是当新产品发布或者新政策发布时，魏德米勒会根据自身的产品技术将其方案做出总结，与客户进行深入的交流沟通，及时发现客户新需求，帮助客户更好的适应市场发展变化。

以创新适应需求  与客户共谋未来

 

魏德米勒OMNIMATE品牌与其他联接件产品相比，它的优势主要表现在：首先拥有魏德米勒的多年来积累的品牌影响力，其次无论是从产品设计到生产、售后服务支持，魏德米勒坚持德国品牌标准化的要求，从原材料使用到安全生产等细节都严格遵守。王总举例说：“在原材料应用中，公司的工程塑胶坚持不使用回收料，这样保证了在相对高温下产品的裂变程度达到最低。”

魏德米勒作为一家全球化的公司，在中国和德国建立了生产中心，以服务全球客户的需求。虽然国内客户与欧洲客户对产品品质越来越接近，但是在产品的性价比与应用上仍存在差异化。针对这种情况，魏德米勒为客户提供定制化的产品，且具有高性价比。王总举例：“魏德米勒与国内知名的通讯设备厂商进行合作，为其提供定制化的电源、信号产品，价格与国内厂商相比更具有竞争力。”魏德米勒特别注重客户的个性化需求，在标准化通用型产品不能满足用户需求的情况下，魏德米勒会根据客户的实际需求进行专用产品的研发。举例来说：基于客户需求，魏德米勒开发了灵活的电源保护产品，主要是由于客户希望能够降低对空气开关的使用量。这类灵活的电源保护产品的开发，在空间利用、成本控制上达到了客户的预期效果。王总表示：“我们非常愿意和客户做项目型的新产品开发，通过我们的技术创新帮助客户更好的适应市场需求。”

由于受市场环境的影响，自去年以来大多数企业业绩普遍下滑。在这种情况下，魏德米勒能够在逆市中保持稳定的发展，截止今年上半年企业维持增长。王总认为，企业业绩能够保持较好发展的原因主要在于能够贴近客户，倾听客户声音。

在产品创新层面，魏德米勒针对不同产品线，从不同的高度、角度去掉了复杂的外设功能，满足中国客户对产品直接方便的应用。在这方面，魏德米勒已布局了产品推出规划，针对我国大多数市场应用需求，魏德米勒在端子、电源信号等方面将陆续推出新产品。电子外壳类产品，魏德米勒的产品更多的是偏于功能应用，在外壳设计上给客户留有足够的空间，以满足客户对外观、工艺变化的需求。

在未来两到三年，魏德米勒将更加重视产品线的规划。通过不同时期推出新产品，以更加符合中国客户的使用要求。王总表示：“魏德米勒的标准产品在欧洲有着广泛的应用，而中国客户更多的是被动使用。未来我们要更加重视国内客户的要求和使用体验，完成对国内市场的产品规划和使用市场。”

从行业应用来说，今年魏德米勒将侧重于轨道交通、光伏、电梯等行业的发展。除此之外，魏德米勒在工业领域积累了非常丰富的市场经验。未来，魏德米勒除了稳固其在传统市场上的地位，还将拓展到民用市场。王总对未来市场充满信息：“公司在工业品领域有着深厚扎实的技术底蕴，对于民用市场我们也有相应的技术储备。因此，对我们来说开辟民用市场属于轻车熟路。”

结语：在市场变幻瞬息万变的情况下，魏德米勒始终将高品质的产品和服务传递给客户，为企业在业内树立了良好的口碑。同时，通过善于发现客户需求，以自身的技术优势满足客户对新产品、新功能的应用，实现着企业与用户的双赢。