2009年10月的一天，我通过gps监控管理平台看到某汽车服务公司有一辆车有些不太正常，接着我采取各种技术手段处理但仍没有效果后随即通知客户。原来客户正和这辆车的使用者联系，但一直联系不上，他们也在怀疑车辆的安全情况，听了我的汇报后，客户立即决定前往异地寻车。这时的情况十分紧急，事态发展不可控制，我一面向客户提供车辆所在的具体详细的地点和行驶记录以及活动范围，一面继续给设备实施各种技术手段处理。

通过高清实景照片地图我发现该车辆的活动范围都是在一些地段复杂、道路狭窄崎岖的地方，不熟悉情况的人并不一定能找到正确的道路，遇到特殊路段时，可能需要人下车寻找，这就给我们实时定位跟踪带来了不便，而且也不能在第一时间为客户提供所在位置的情况。

这时我灵机一动想到：让客户使用我们的巡逻鼠手持gps定位追踪设备吧，这样在一些车辆不能行进的地方，带着我们的巡逻鼠，照样可以实时跟踪定位，确保寻找的方向及位置的正确性，也能提高效率。

有了这个想法后我立即向经理汇报，经理赞同之后，要求除了为客户准备出全套设备外，另外还要多配备一块电池备用，以防止设备24小时后没有电又不方便充电时影响客户寻车工作。

随即我联系客户向他们说了我的想法，并告诉他们设备已经准备好现在就可以来取。客户来取设备时我向简单介绍了巡逻鼠的使用说明，为不耽误客户的时间我提议可以在行驶过程中在电话中介绍巡逻鼠的使用说明。

客户取走设备后，就开始了前往外地的行程，这中间我一直通过电话和客户保持联系，向他们介绍巡逻鼠的操作说明，并实时报告他们的位置情况以及路线是否正确。

经过8个小时的紧张赶路，客户终于到达车辆所在位置的附近，当时的道路确实特别复杂，要实时保持电话联系才能确保前进方向的正确性，这时我建议客户开启巡逻鼠gps设备以人工方式寻找车辆所在位置，只需要把设备别在腰间或装在口袋里即可，这样可以更细致更缜密的搜索每一个地方。

晚上8点天已经很黑了，我告诉客户可以打开巡逻鼠的照明设备，方便晚上工作，并且可以通过光束向同伴汇报位置。寻找车辆的工作一直进行着，我也一直呆在办公室，实时的向客户报告方向以及位置。

晚上10点，我告诉客户现在已经离车辆的位置很近了，如果在找寻车辆的过程中遇到特殊情况可以使用巡逻鼠gps的报警按钮，向同伴求救，向有关部门报警。

经过艰苦的搜寻，终于听到电话那边传来：就是这个，就是这个，车找到了。

听到这个声音后我和客户一样悬着的心终于放下了，我再次向客户确认是否是该车辆，客户肯定的回答说是！

晚上11点，我回到家想起这一天的工作真是太紧张了，虽然很累，但终归帮客户找到了车。找到车辆的第3天，客户来到公司向我们致谢，并感谢我向他们推荐巡逻鼠gps手持定位追踪设备，他们说这个设备在遇到特殊路段时真帮了他们不少忙，而且操作简单，功能实用。

另我没有想到的是随后他们居然订了5台巡逻鼠gps手持定位追踪设备，原来他们经常会遇到类似的这种情况，而且也一直苦于没有找到一台这样的设备能帮他们解决问题，这次的事情正好让他们找到了好帮手，而且还是亲自实践的。

对于客户订购巡逻鼠gps的设备我是很意外的，没想到的是我灵机一动的想法居然帮了客户大忙，也给公司带来了效益。

这件事情使我明白了只有设身处地的为客户着想，只有站在客户的立场考虑问题，才能真正的帮助客户解决问题，让客户信赖我们，也就增加了我们企业的信誉度，增加了企业的效益。

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