11月20日，沃·商务2009（第四届）网上零售年会在杭州召开，国家商务部信息化司副司长聂林海、杭州市市委常委、常务副市长杨戌标等政府领导出席了此次会议。中国联通集团客户部总经理田文科发表了“3G服务中国网上零售繁荣”的主题演讲，并介绍了联通整合3G技术的网上零售综合解决方案。

      随着互联网的普及，网上零售产业发展迅猛。网上零售行业的企业具有数量多、规模小等特点，面临接触点单一、较难建立品牌知名度、如何优化企业的运营管理等难题。

      作为国内发展最为均衡的电信运营商之一，中国联通拥有覆盖全国的网络、服务团队和合作伙伴，长期助力政府信息化、企业信息化和社会信息化的建设和发展。随着WCDMA网络的正式商用，中国联通成为涵盖固网业务、移动业务以及全新3G业务的全业务运营商。针对网上零售企业的发展难点，中国联通在广泛的用户需求调研基础上，协调上下游合作伙伴关系，并整合内部资源，充分挖掘企业的需求，提出了有针对性的3G网上零售综合解决方案。

      对于网上零售企业而言，其产品或服务的信息接触点单一是首要解决的问题。传统网上零售只能通过连接互联网的计算机终端来实现，对于消费者而言，在地点和时间上都会受到制约，从而影响网上零售交易的成功率。而中国联通的WCDMA是目前全球应用最广泛的3G技术，全球商业网络数量已经达到290个，终端数量超过1800种，下行网速可高达7.2MB/S，丝毫不亚于固网宽带的速度。伴随联通WCDMA网络的正式商用，帮助网上零售企业打破时间和空间的束缚，又能满足不同消费者的个性化需求，解决了网上零售业饱受接触点单一困扰的难题，为网上零售业的发展奠定了良好的技术和应用基础。

      “酒香也怕巷子深”。在建立有效的接触点的基础上，如何让更多的消费者知晓和认可企业本身及产品（服务），解决信息传递的有效性和精准性，是网上零售企业最为关心的。对此，中国联通通过建立以114/116114为核心的精准化信息发布平台，并可以结合手机增值应用、企业网站、企业黄页等，帮助网上零售企业建立四位一体的企业发布渠道，让更多的消费者可以采用不同的方式和途径，找到企业，提高企业网站的访问率和交易成功率。

      在如何优化企业运营管理的问题上，田文科总经理认为，企业信息化是解决企业在运营管理方面问题的最佳方式，从网上零售流程来看，主要包括供应商管理、采购库存管理、物流管理、客户关系管理等，而企业信息化水平的高低则影响着运营管理效率的高低。因此，中国联通在“信息化 随身化”业务理念指导下，针对行业用户应用，推出了包括移动办公、物联网、电子商务和移动视频等四大业务，帮助企业日常运营管理过程中各个环节的信息化建设，从而提高企业的经营效率和发展效益，推动网上零售业的快速发展。

      此外，在全力提高网上零售企业的信息化程度的同时，中国联通还为网上零售企业提供以宽带商务平台为核心，结合分布在全国的150多个IDC中心，提供包括企业建站、企业OA、ERP、呼叫中心、人力资源管理等多种信息化支持服务。